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よくある質問(FAQ)

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下記3点をご確認の上、ログインできない場合は一度faq@esankei.comまでお問合せ下さい。

(1)電話番号を半角カナで入力されていますか? 
→全角で入力されている場合「電話番号の入力値が誤っています」とエラーが表示されます

(2)登録後、電話番号が変更になっていませんか?
→登録情報が古い電話番号のままだと、ログインができません。変更されている場合は、登録されている方の氏名と変更後の電話番号をご記入の上、faq@esankei.comまでお問合せ下さい。

(3)パスワードは正しく入力されていますか?
→パスワードが誤っている場合「パスワードが誤っています」とエラー表示されます。表示された場合、パスワードの再送手続き(Q3参照)をお済ませください。
メールが届かない場合は、登録されている電話番号と氏名をご記入の上、faq@esankei.comまでお問合せ下さい。

パスワードを忘れました。

パスワード再送手続きをこちらからお済ませ下さい。
ご登録頂いている電話番号と会員様の氏名を入力後、「送信」をクリックしてください。

【ご注意】
(1)電話番号は半角でご入力下さい。市外局番と市内局番を「-」で区切って下さい。
(2)氏名は全角でご入力下さい。名字と名前の間には必ず全角スペースをご入力下さい。

※届かない場合はよくある質問の「パスワードをお知らせするメールが届きません。」をご参照下さい。

メールアドレスや住所の変更がしたい。

ログイン後、会員トップページ「登録情報」ボタンをクリック後、該当する欄に変更後のメールアドレス、もしくは住所をご入力下さい。
入力後、「変更」ボタンを押せば手続きは完了します。

電話番号の変更手続きがしたい。

お客様ご自身で変更手続きをすることは出来ません。お手数ですが、変更前の電話番号と変更後の電話番号をご記入の上、faq@esankei.comまでご連絡下さい。

パスワードをお知らせするメールが届きません。

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ドメイン「esankei.com」からのメールを受信できるよう設定してください。

※設定を確認しても届かない場合、必要事項(お客様の氏名・電話番号・住所)をご記入の上、faq@esankei.comまでお問合せ下さい。

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